訂單追蹤

在哪裡追蹤

請先使用訂單確認信或出貨通知中的追蹤連結。大多數情況下，它比手動向支援查詢更新得更快。

常見狀態

• 已建立標籤：包裹已排程，但可能尚未進入承運商網絡
• 運送中：承運商已接收並正在移動包裹
• 派送中：最後一段配送正在進行
• 異常或暫留：承運商需要更多時間、地址確認或清關處理

何時聯絡支援

如果追蹤頁面多個工作天沒有更新、顯示已送達但實際未收到，或你需要在最後派送前緊急修正地址，就應聯絡支援。